Politique de résiliation

Extrait de nos CGV (à consulter) :

4.4. Droit de rétractation (Clients Consommateurs uniquement)

Conformément aux articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client Consommateur dispose d'un délai de quatorze (14) jours pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception, le cas échéant, des frais de retour.

Ce délai court à compter de la réception des Produits par le Client ou un tiers désigné par lui, autre que le transporteur.

Modalités d'exercice :

Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision au Vendeur au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (courrier postal à l'adresse du siège social, courriel à hello@eaunna.fr, ou utilisation du formulaire de rétractation fourni en annexe).

Le Client doit retourner les Produits dans leur emballage d'origine, en parfait état de commercialisation, avec l'ensemble de leurs accessoires et notice, sans retard excessif et au plus tard dans un délai de quatorze (14) jours suivant la notification de sa décision de rétractation, sauf si le Vendeur propose de récupérer lui-même les Produits.

Exception – consommables/médias scellés :

Conformément aux exceptions légales au droit de rétractation, les médias/consommables fournis scellés ne peuvent pas être retournés ni remboursés lorsqu'ils ont été descellés après livraison (raisons d'hygiène/santé). En cas de retour d'un ensemble comprenant un média/consommable descellé, le prix du média/consommable descellé n'est pas remboursé.

Frais de retour :

Les frais directs de renvoi des Produits sont à la charge du Client. Pour les produits qui, en raison de leur nature, ne peuvent normalement être renvoyés par la poste, le coût de renvoi est estimé à 20 à 30 euros (information communiquée conformément à l'article L. 221-5, I, 8° du Code de la consommation).

Remboursement :

Le Vendeur procède au remboursement de la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard (à l'exclusion des frais supplémentaires si le Client a choisi un mode de livraison plus coûteux), dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du Produit retourné ou de la preuve d'expédition, selon le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès du Client pour un autre moyen.